Incumplimiento de horarios y la no devoluci\u00f3n de pasajes fueron los principales reclamos de la poblaci\u00f3n en los servicios de transporte a\u00e9reo y terrestre, durante los d\u00edas del Carnaval. Santa Cruz concentr\u00f3 un 49% de las denuncias.<\/p>\n
Seg\u00fan una evaluaci\u00f3n de los operativos de control efectuados por funcionarios de la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), en el transporte a\u00e9reo, Santa Cruz concentr\u00f3 el 49% del total de los reclamos a nivel nacional, sobre todo por la falta de acceso a la informaci\u00f3n y las demoras registradas.<\/p>\n
Respecto al transporte terrestre, la entidad reguladora report\u00f3 que se presentaron reclamos por diferentes causas en un 17% en Oruro, en La Paz un 14% y 12% en Santa Cruz.<\/p>\n
\u201cLas causas m\u00e1s importantes por las que se reclam\u00f3 en el servicio de transporte terrestre fueron el incumplimiento de horarios en un 27% y la negativa a la devoluci\u00f3n de pasajes en un 37%\u201d, inform\u00f3 el director ejecutivo de la ATT, N\u00e9stor R\u00edos.<\/p>\n
El funcionario agreg\u00f3 que el 78% del total de casos registrados fueron atendidos de forma inmediata, el 15% deriv\u00f3 en denuncias y el 7% fue canalizado tambi\u00e9n como denuncias a trav\u00e9s de las Oficinas de Atenci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n
Asimismo, R\u00edos record\u00f3 que la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes tiene la facultad de emitir sanciones a las empresas que incurran en faltas, no obstante reconoci\u00f3 que es mejor llegar a una conciliaci\u00f3n r\u00e1pida para resolver el problema de los usuarios, quienes prefieren eso antes de establecer una denuncia por mala atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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