Sucedi\u00f3 con el tel\u00e9grafo, sucede con la telefon\u00eda fija y puede suceder con la telefon\u00eda m\u00f3vil. Seg\u00fan un analista, las llamadas por celular \u201ctienen los d\u00edas contados\u201d. La comunicaci\u00f3n por WhatsApp, Messenger, Duo, Telegram y otras plataformas de internet se impuso naturalmente en el pa\u00eds, por el avance tecnol\u00f3gico y porque significa un menor gasto para los bolsillos, lo que deja a las operadoras del sector con la necesidad de adaptarse a las nuevas condiciones de mercado.<\/p>\n
La ca\u00edda de los ingresos del servicio m\u00f3vil se inici\u00f3 en 2014, tras haber alcanzado en 2013 el pico de Bs 5.031 millones. Luego de seis a\u00f1os, estos ingresos bajaron a Bs 2.079 millones (-58%), pese a que en ese tiempo la cantidad de l\u00edneas activas del sector mantuvo una tendencia creciente.<\/p>\n
\u201cEsta es una tendencia mundial. La migraci\u00f3n de la telefon\u00eda a las plataformas en internet es un hecho que no tiene vuelta atr\u00e1s\u201d, remarc\u00f3 Luis Rejas, que forma parte del colectivo M\u00e1s y Mejor Internet para Bolivia y del Cap\u00edtulo Boliviano de la Sociedad Internacional de Internet.<\/p>\n
\u201cEsto es parte de una tendencia global, que est\u00e1 aceler\u00e1ndose cada vez m\u00e1s: mover no solo los sistemas de voz a la nube, sino todos los sistemas de informaci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3 Alberto Mariaca, director ejecutivo de Celeren y exgerente general de Microsoft Bolivia.<\/p>\n
\u201cEl sector de las telecomunicaciones, por su naturaleza, es muy din\u00e1mico y nos exige estar preparados para constantes cambios. La migraci\u00f3n del tr\u00e1fico en las redes de voz hacia las redes de datos es una tendencia mundial y significa dejar de percibir importantes ingresos. Asimismo, implica generar constantes y mayores esfuerzos de adaptaci\u00f3n\u201d, sostuvo Mar\u00eda Laura Mendoza, gerente de Marca y Comunicaci\u00f3n Institucional de Telecel (Tigo) Bolivia.<\/p>\n
\u201cComo compa\u00f1\u00eda, estamos preparados para afrontar los cambios ya que trabajamos para consolidar una red de internet m\u00f3vil moderna y robusta; situaci\u00f3n que ha demandado inversiones constantes, tanto en recursos econ\u00f3micos como operativos\u201d, apunt\u00f3.<\/p>\n
El confinamiento fue clave<\/p>\n
Adriano Cabalieri, gerente de Comunicaci\u00f3n de Nuevatel (Viva), consider\u00f3 a su vez que, \u201cdesde hace varios a\u00f1os, se vio una migraci\u00f3n significativa por el mismo desarrollo de las aplicaciones en los celulares, que empezaron a cumplir con la funci\u00f3n de voz a trav\u00e9s de los datos con las llamadas y luego las videollamadas\u201d.<\/p>\n
\u201cDesde el confinamiento establecido por la pandemia, tambi\u00e9n se desarrollaron mucho m\u00e1s las aplicaciones de telestudio y teletrabajo, como Zoom o Google Meets, aumentando la demanda de los usuarios por el acceso a internet a trav\u00e9s de datos\u201d, asever\u00f3.<\/p>\n
Las redes de voz representaron hasta hace algunos a\u00f1os la principal fuente de recursos de las telef\u00f3nicas, pero eso cambi\u00f3 con los avances tecnol\u00f3gicos y la migraci\u00f3n de la preferencia de los usuarios hacia las redes de internet. \u201cEsta situaci\u00f3n muestra claramente el cambio de la preferencia de los usuarios del servicio m\u00f3vil por otros servicios como el de datos\u201d, indic\u00f3 la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) en su Memoria Institucional. Esto se debe, principalmente, al mayor empleo de otras tecnolog\u00edas y a la facilidad de adquisici\u00f3n y uso de terminales m\u00e1s avanzadas (smartphones), agreg\u00f3.<\/p>\n
Para Tigo, existen distintos motivos, entre ellos los nuevos h\u00e1bitos de consumo de los usuarios, debido a la innovaci\u00f3n de los servicios y a las formas de comunicarse. \u201cA\u00f1os atr\u00e1s, la comunicaci\u00f3n era \u00fanicamente presencial, luego vino la telefon\u00eda fija, posteriormente la telefon\u00eda m\u00f3vil y muy pronto le sigui\u00f3 la mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Estamos en la era digital y de la red de internet, en la que las llamadas de voz son cada vez menores, porque las personas, en su mayor\u00eda, optan por llamadas mediante aplicaciones m\u00f3viles que solo requieren internet\u201d.<\/p>\n
En el caso de Viva, la reducci\u00f3n en el tr\u00e1fico de redes de voz se ha visto contrapesada por un aumento del 40% de la demanda en su red de internet desde que inici\u00f3 la pandemia del covid-19.<\/p>\n
Herramientas de transmisi\u00f3n<\/p>\n
\u201cEn Bolivia, esta tendencia ha llegado m\u00e1s tarde que en otros pa\u00edses, debido especialmente a la p\u00e9sima calidad de nuestras redes de internet\u201d, sostuvo Rejas.
\n\u201c\u00bfY a qu\u00e9 se debe esto? Est\u00e1 clar\u00edsimo, a los costos\u201d, subray\u00f3.
\nEl reporte de la Autoridad de Transporte y Telecomunicaciones detalla que, entre 2015 y 2020, el MOU (el tiempo promedio que un usuario habla cada mes por tel\u00e9fono celular) disminuy\u00f3 de 37,9 a 17,1 minutos.<\/p>\n
Esto significa que el rango de gasto mensual hoy est\u00e1 entre Bs 20,52 y 27,36 por persona, si se toma en cuenta que las tarifas b\u00e1sicas prepago est\u00e1n entre Bs 1,20 y 1,60 el minuto, en horario normal.<\/p>\n
\u201cFrente a los costos por minuto que tiene la telefon\u00eda celular, yo, con Bs 2 o 3, puedo tener una conexi\u00f3n (a internet) que me d\u00e9 acceso a llamadas todo el d\u00eda, sin limitaciones de tiempo ni nada por el estilo\u201d, destac\u00f3 Rejas.<\/p>\n
Ante esta situaci\u00f3n, a las empresas del sector no les queda m\u00e1s que continuar, acelerar o profundizar su transformaci\u00f3n de telef\u00f3nicas, como inicialmente se fundaron, a empresas de telecomunicaciones, que no solo proveen servicios de redes de voz, sino tambi\u00e9n sistemas de transmisi\u00f3n de datos, texto,
\nsonido y video, entre otros.<\/p>\n
\u201cEsto es muy simple, hay que adaptarse a los tiempos, a la nueva realidad de las telecomunicaciones. La tecnolog\u00eda va avanzando y hay productos que dejan de tener utilidad. El usuario adopta lo que m\u00e1s le conviene y cuando un producto le deja de ser \u00fatil, pues, las empresas tienen dos alternativas: cerrar o adaptarse a los tiempos\u201d, mencion\u00f3 Rejas.<\/p>\n
\u201cLas telef\u00f3nicas tienen el reto de diversificarse, ofrecer servicios adicionales que tengan que ver con el canal de voz y ampliar su portafolio de soluciones, trabajando en sociedad con empresas que est\u00e1n ofreciendo este tipo de servicios\u201d, sostuvo Mariaca.
\n\u201cHay telef\u00f3nicas en Bolivia que establecieron alianzas con Microsoft para brindar servicios de internet y al mismo tiempo licencias de Microsoft 365, que tiene como uno de sus componentes a Teams, que posee la virtud de permitir videollamadas y armar conferencias\u201d, ejemplific\u00f3.<\/p>\n
Rejas indic\u00f3 que en otros pa\u00edses las llamadas de celular han dejado de ser un negocio y son una herramienta de marketing para captar clientela. \u201cTe ofrecen tal ancho de banda con gigas de telefon\u00eda m\u00f3vil m\u00e1s 1.000 minutos de llamadas gratis al mes\u201d, cont\u00f3.
\nMendoza hizo notar que, en un mundo cada vez m\u00e1s digital, el sector de telecomunicaciones tiene una infinidad de oportunidades. Sin embarg
\no, \u00e9stas dependen de otros factores como las regulaciones estatales, la competencia leal entre operadores, la capacidad de inversi\u00f3n y capacidad t\u00e9cnica\/log\u00edstica y la visi\u00f3n estrat\u00e9gica, entre otros.<\/p>\n
\u201cEn Tigo, desde hace 30 a\u00f1os, apostamos por el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia y lo seguimos haciendo a trav\u00e9s de las grandes inversiones realizadas para ampliar nuestra cobertura y diversificar nuestra cartera de productos y servicios; cumpliendo con el objetivo de seguir construyendo autopistas digitales y de brindarles a los bolivianos la conectividad en sus hogares, el entretenimiento e informaci\u00f3n en sus televisores, as\u00ed como el manejo de dinero electr\u00f3nico a trav\u00e9s de Tigo Money\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n
Viva, por su lado, busca aprovechar esta tendencia especializ\u00e1ndose en bolsas y planes ilimitados de navegaci\u00f3n, que se adec\u00faan a las necesidades de cada cliente. \u201cTenemos una oferta muy completa de 17 bolsas redise\u00f1adas para mejorar la experiencia de nuestros clientes\u201d, destac\u00f3 Cabalieri.
\nEntretanto, la predilecci\u00f3n del uso de redes de internet antes que el empleo de las l\u00edneas de telefon\u00eda celular se profundizar\u00e1, pero el servicio m\u00f3vil no desaparecer\u00e1, seg\u00fan los operadores.<\/p>\n
\u201cTenemos claro que la tendencia de nuestros clientes es inclinarse por acceder a nuestros planes ilimitados de datos que son muy valorados. Pero esto no implica que dejen de utilizar por completo el servicio m\u00f3vil con nuestras redes de voz, ya que algunos de nuestros clientes requieren realizar llamadas formales para trabajo, para contactarse con tel\u00e9fonos fijos y para hablar en lugares m\u00e1s alejados imposibilitados de acceder a redes 3G, 4G y LTE\u201d, explic\u00f3 Cavalieri.<\/p>\n
\u201cHasta la fecha, todav\u00eda existe una amplia brecha entre la cantidad de conexiones y la cantidad de equipos celulares a las que acceden los bolivianos. El n\u00famero de tel\u00e9fonos celulares registrados en Bolivia supera la poblaci\u00f3n del pa\u00eds, por lo que estamos seguros de que el servicio m\u00f3vil no desaparecer\u00e1 y que m\u00e1s bien llegar\u00e1 a un nivel de madurez y mantenimiento\u201d, asever\u00f3, por su lado, Mendoza.<\/p>\n
Proyect\u00f3 que, eventualmente, el 100% de los bolivianos contar\u00e1 con al menos una l\u00ednea m\u00f3vil para comunicarse desde su casa y cuando est\u00e9 en movimiento, con llamadas o a trav\u00e9s de internet. \u201cNuestra cobertura m\u00f3vil seguir\u00e1 creciendo en conjunto con la expansi\u00f3n de zonas pobladas y Tigo seguir\u00e1 acercando a los bolivianos a trav\u00e9s de la construcci\u00f3n de las autopistas digitales\u201d, sostuvo.<\/p>\n
Para Rejas, por el contrario, \u201cel negocio de la telefon\u00eda celular est\u00e1 pr\u00e1cticamente muerto\u201d.
\n\u201cNo hay vuelta atr\u00e1s. En el Siglo XXI, el principal medio de telecomunicaci\u00f3n es indiscutiblemente el internet y su uso ha hecho converger en una sola red todos los medios de comunicaci\u00f3n, ya sea telefon\u00eda, videoconferencia, televisi\u00f3n, todo lo que antes eran las redes independientes\u201d. \u201cEs cuesti\u00f3n de poco tiempo. La telefon\u00eda celular tiene los d\u00edas contados\u201d, sostuvo el activista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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