\u201cAntes, sin el c\u00f3digo QR perd\u00eda muchas ventas\u201d. Con esa frase resume V\u00edctor Hugo Ayma el impacto que ha tenido el uso de esa tecnolog\u00eda en su negocio, una tienda de ropa para varones ubicada en la feria Barrio Lindo.<\/p>\n
Ayma explic\u00f3 que al no haber cajeros autom\u00e1ticos en la feria o en sus alrededores, los pagos con QR se han convertido en la mejor alternativa para concretar ventas.<\/p>\n
El comerciante adopt\u00f3 el sistema en enero de este a\u00f1o, luego de percatarse de su utilidad ante las consultas hechas por clientes potenciales en \u00e9poca navide\u00f1a sobre la disponibilidad del mismo en su negocio. En la actualidad, entre el 20 y 30% de las ventas que realiza Ayma son pagadas con QR.<\/p>\n
El vendedor adem\u00e1s destaca dos elementos asociados con la nueva tecnolog\u00eda: mayores oportunidades de venta y seguridad. \u201cMucha gente que est\u00e1 de paso observa la mercader\u00eda, le gusta y se anima a comprarla a\u00fan sin tener efectivo, pero pagando con el c\u00f3digo. Adem\u00e1s, se concretan ventas por montos importantes sin preocuparse de tener que manejar y transportar mucho dinero\u201d, manifest\u00f3.<\/p>\n
El uso del QR para pagos y cobros es posible gracias a Simple, un sistema promovido por Asoban (Asociaci\u00f3n de Bancos Privados de Bolivia) desde 2019, el cual facilita las transacciones electr\u00f3nicas a trav\u00e9s de esa tecnolog\u00eda y est\u00e1 presente en todas las aplicaciones de los bancos asociados a la instituci\u00f3n. Si bien cada vez es m\u00e1s com\u00fan ver tiendas en mercados o ferias de la ciudad que tienen su c\u00f3digo QR para recibir pagos, el comercio no es el \u00fanico sector que se ha visto beneficiado por el uso del sistema, otros negocios tambi\u00e9n lo aplican. Adem\u00e1s, promueve la inclusi\u00f3n financiera.<\/p>\n
Un ejemplo de ello es la veterinaria La Creaci\u00f3n, ubicada en el Plan Tres Mil. Su propietaria, Alejandra Vargas, indic\u00f3 que el sistema facilita los pagos de sus clientes cuando no tienen el efectivo suficiente. Esta forma de pago es la preferida por las personas que solicitan atenci\u00f3n a sus mascotas en sus domicilios, se\u00f1al\u00f3 Vargas, al momento de explicar que la utiliza hace dos meses, ante la insistencia de los clientes.<\/p>\n
El \u00e9xito de Simple radica en que evita a sus usuarios \u2018padecer\u2019 con los traspasos de fondos en l\u00ednea, ya que elimina la \u2018fricci\u00f3n\u2019 entre los involucrados en una transacci\u00f3n electr\u00f3nica, ya que para hacer una operaci\u00f3n no es necesario conocer ni el n\u00famero de cuenta o carn\u00e9 de identidad de una persona.<\/p>\n
Esto \u00faltimo se puede apreciar con el caso de Claudia Pe\u00f1a, quien al tener que organizar una rifa para recaudar fondos para ayudar a su hermano, tuvo que abrirse una cuenta en un banco. \u201cMucha gente me ped\u00eda QR para pagar la rifa y como no ten\u00eda ni cuenta, me abr\u00ed una, comenc\u00e9 a utilizar la aplicaci\u00f3n y pude generar el c\u00f3digo\u201d, relat\u00f3.<\/p>\n
Pe\u00f1a indic\u00f3 que gracias al sistema llevaron un mejor control de los ingresos y que amigos de su hermano y familiares que viven en otras ciudades del pa\u00eds tambi\u00e9n pudieron hacer llegar su colaboraci\u00f3n.
\nSobre el impacto de Simple en la inclusi\u00f3n financiera, Nelson Villalobos, secretario ejecutivo de Asoban, indic\u00f3 que la gente quiere utilizar el servicio y por ello, abren su cuenta bancaria. Con respecto a su adopci\u00f3n como sistema de pago dijo: \u201cVemos que la cifra de transacciones que se realizan a trav\u00e9s de este medio es creciente\u201d.<\/p>\n
Aunque no se tienen datos espec\u00edficos sobre las transacciones realizadas con QR, de acuerdo con el Reporte Estad\u00edstico Mensual de Operaciones del Sistema de Pagos Nacional del Banco Central de Bolivia (BCB), las \u00f3rdenes electr\u00f3nicas de transferencia de fondos y operaciones realizadas con tarjetas electr\u00f3nicas y billetera m\u00f3vil registran crecimientos importantes en seis meses de 2022, tanto en valor como en volumen.<\/p>\n
Entre enero y julio de la presente gesti\u00f3n, las \u00f3rdenes electr\u00f3nicas de transferencia de fondos aumentaron en valor un 26% y en volumen un 47%, comparadas con igual periodo de 2021. En el caso de las operaciones con tarjetas electr\u00f3nicas, esos porcentajes fueron del 20% y 34%, respectivamente. Los porcentajes de crecimiento registrados en las operaciones con billetera m\u00f3vil fueron del 38% (valor) y 17% (volumen).<\/p>\n
\u201cEl C\u00f3digo de Respuesta R\u00e1pida, m\u00e1s conocido como QR, ha tenido mayor protagonismo a partir de 2021. M\u00e1s del 35% de los clientes del Banco Ganadero que tiene la app habilitada han mantenido el QR como una herramienta importante de pago y de cobro\u201d, dijo Carola Aguilera, subgerenta de Marketing de la entidad financiera.<\/p>\n
De los m\u00e1s de 580.000 clientes que tiene el Banco Ganadero, m\u00e1s del 61% utiliza la aplicaci\u00f3n GanaM\u00f3vil para gestionar sus finanzas, indic\u00f3 Aguilera.
\nEn el Banco de Cr\u00e9dito BCP, el porcentaje de clientes que utiliza el c\u00f3digo QR es mayor. \u201cAl cierre de agosto de este a\u00f1o, las transferencias representan ya casi un 40%, tanto por QR a otros bancos como a cuentas del BCP, y la tendencia indica que seguir\u00e1 aumentando, ya que su crecimiento con respecto a 2020 ha sido de 57 veces\u201d, se\u00f1alaron desde la instituci\u00f3n.<\/p>\n
Del total de clientes del Banco de Cr\u00e9dito BCP que tienen un usuario y contrase\u00f1a de su Banca M\u00f3vil y Banca por Internet, el 77% realiz\u00f3 alguna operaci\u00f3n monetaria. El 96% de las transacciones monetarias se hace por canales digitales y electr\u00f3nicos y solo un 4% por ventanillas.
\nEn el caso del Banco Econ\u00f3mico, de acuerdo con su gerente general Sergio Asbun, el 75% de las transacciones que sus clientes realizan a trav\u00e9s de su app son mediante c\u00f3digo QR.<\/p>\n
De la totalidad de clientes de la entidad, el 66,10% est\u00e1 empadronado a la Banca por Internet y el 56,89% est\u00e1 empadronado a la Banca M\u00f3vil (de ese total, el 37% realiza al menos una operaci\u00f3n al mes).\u201cUn dato interesante es que de todas las transacciones que se realizan en el banco, el 96% son digitales\u201d, dijo Asbun.<\/p>\n
Fen\u00f3meno inclusivo<\/p>\n
A decir de Christian Aramayo, director del Centro de Desarrollo Humano y Empleabilidad (Cedhe), la pandemia no trajo un nuevo mundo, sino que adelant\u00f3 macrotendencias, como la aceleraci\u00f3n de la innovaci\u00f3n (y confianza) tecnol\u00f3gica. Esta digitalizaci\u00f3n de las transacciones, seg\u00fan el experto, permite apurar el proceso de transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n de mercado, lo que genera mayor movimiento econ\u00f3mico.<\/p>\n
Lo curioso de este fen\u00f3meno, se\u00f1ala Aramayo, es que no ha sido algo exclusivo de agentes econ\u00f3micos de ingresos altos, debido a que los c\u00f3digos QR y otros mecanismos de pago se usan en barrios con familias en situaci\u00f3n de vulnerabilidad. \u201cTodo proceso de aceleraci\u00f3n del desarrollo implica importantes desaf\u00edos en seguridad, formalidad y confianza.<\/p>\n
Lamentablemente, a\u00fan persisten procedimientos caros para llegar a ser formal en el pa\u00eds y ello va en detrimento de los m\u00e1s desfavorecidos y limita a quienes pueden prosperar\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
Para Aramayo, es vital que haya mayor informaci\u00f3n sobre los nuevos procesos digitales y la enorme ventana de oportunidades que se abre con la digitalizaci\u00f3n de pagos, no solo para hacer transacciones, sino para generar recursos. Y es que, esto ayudar\u00e1 particularmente a j\u00f3venes y a las familias de ingresos medios y bajos a progresar m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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