En 2020, pese a la mayor demanda principalmente en el servicio de internet por la pandemia de la Covid-19, las empresas de Entel y Tigo reportaron menores ingresos y reducci\u00f3n de utilidades con respecto a 2019. Expertos los atribuyen a la mora en el pago por el servicio.<\/p>\n
En el primer caso, la estatal report\u00f3 una utilidad neta de 531 millones de bolivianos, cifra inferior a los 921 millones de bolivianos, obtenidos en 2019, es decir un 42% menos.<\/p>\n
Mientras que los estados financieros de la compa\u00f1\u00eda Telecel (Tigo) reflejan que de captar una utilidad de 229,4 millones de bolivianos en 2019, el a\u00f1o pasado report\u00f3 una p\u00e9rdida de nueve millones de bolivianos. Sus ventas disminuyeron en 7,8%.<\/p>\n
En ambos casos se evidencian menores ingresos, a pesar de que en 2020 por la pandemia se tuvo que apelar al teletrabajo, regulado por el Decreto Supremo 4218, para el cual se debe tener una conexi\u00f3n de internet en los hogares.<\/p>\n
De igual forma pasa con las clases virtuales para los estudiantes de escuelas, colegios fiscales y privados, y universidades, que actualmente pasan en esa modalidad, lo que hizo que se incrementara el uso de datos en el celular para la conectividad a internet o en el wifi en la computadora port\u00e1til.<\/p>\n
Tigo menciona, en respuesta a un cuestionario enviado por este medio, que desde el inicio de la pandemia el sector de telecomunicaciones ha sido muy golpeado principalmente por tres factores: se tuvo que adaptar al cambio de los h\u00e1bitos en el consumo de los usuarios, lo que se tradujo en un menor uso de telefon\u00eda m\u00f3vil; por tanto, una reducci\u00f3n de ingresos en los segmentos de pre y pospago.<\/p>\n
La otra causa es que la permanencia de las familias en sus hogares, por la pandemia de la Covid-19, gener\u00f3 un incremento en la demanda de tr\u00e1fico; por ello, la empresa ampli\u00f3 su capacidad de internet hasta un 70%, lo que implic\u00f3 mayores costos, se\u00f1ala la telef\u00f3nica. \u201cSe duplic\u00f3 el uso de datos en las casas requiriendo inversiones en m\u00e1s enlaces internacionales, mayor uso de video para clases, mayor uso de teletrabajo. El ocio se volc\u00f3 a plataformas de streaming de video, todo con el requerimiento de inversi\u00f3n constante en equipos y trabajo constante de nuestro personal\u201d, afirma la telef\u00f3nica.<\/p>\n
A\u00f1ade que a ra\u00edz del coronavirus y sus efectos (ca\u00edda del empleo y cierre de negocios) hubo una contracci\u00f3n en los ingresos de las operadoras.<\/p>\n
\u201cLas cobranzas se vieron afectadas en gran medida: el \u00edndice de incobrabilidad lleg\u00f3 hasta el 80%. En lo que va del 2021, continuamos en un esquema muy similar\u201d, afirmaron en Tigo<\/p>\n
Clifford Paravicini, exdirector de la Autoridad de Regulaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), afirm\u00f3 que la ca\u00edda de las utilidades se debe a la mora en el pago de las cuentas de internet de la gran masa de usuarios.<\/p>\n
\u201cLas compa\u00f1\u00edas viven m\u00e1s del usuario peque\u00f1o que del grande, y hay una mora. Adem\u00e1s, no han podido recaudar lo suficiente en relaci\u00f3n a las inversiones hechas por Entel, Tigo y Viva, en el que no tienen el retorno de la inversi\u00f3n hecha y el ingreso se reduce\u201d, dijo.<\/p>\n
Paravicini asegur\u00f3 que este a\u00f1o la situaci\u00f3n puede mejorar, aunque est\u00e1 el riesgo latente de la tercera ola de Covid-19.<\/p>\n
El vicepresidente del Colegio de Economista de Santa Cruz, Juan Pablo Su\u00e1rez, explic\u00f3 que en general existe una mora elevada en los servicios, ya que la gente al bajar sus ingresos demora el pago de internet, agua y luz.<\/p>\n
Aunque aclar\u00f3 que en los balances de las empresas \u00e9stas se constituyen en cuentas por cobrar.<\/p>\n
La atenci\u00f3n en Tigo<\/p>\n
Servicio Por la alta demanda de servicios desde el inicio de la pandemia, Tigo apost\u00f3 a la digitalizaci\u00f3n en sus canales de gesti\u00f3n, con el fin de que el usuario no tenga que ir a sus oficinas para hacer el tr\u00e1mite.<\/p>\n
Expansi\u00f3n Tigo anticipa que este a\u00f1o alcanzar\u00e1 20.000 kil\u00f3metros de fibra y coaxial, una red m\u00f3vil y fija que est\u00e1 en continua ampliaci\u00f3n, hecho que dar\u00e1 la posibilidad de que al menos 1,3 millones de hogares se puedan conectar a sus servicios. Adem\u00e1s, la telef\u00f3nica aument\u00f3 presencia en el \u00e1rea rural con nuevas radiobases.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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