Con la finalidad de conocer las percepciones y necesidades de la poblaci\u00f3n, la Encuesta Nacional de Servicios Financieros (ENSF) 2024 comenz\u00f3 de forma presencial su trabajo en 61 municipios rurales del pa\u00eds y en su modalidad en l\u00ednea hasta el 20 de diciembre.<\/p>\n
La directora ejecutiva de la Autoridad de Supervisi\u00f3n del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza Vasquez, inform\u00f3 que este 2024 la ENSF alcanza su d\u00e9cimo a\u00f1o consecutivo, consolid\u00e1ndose como una herramienta clave para conocer las percepciones y necesidades de la poblaci\u00f3n en materia financiera.<\/p>\n
\u201cA trav\u00e9s de los resultados obtenidos en cada gesti\u00f3n, se implementaron medidas tales como: mayor difusi\u00f3n de los beneficios para los Clientes con Pleno y Oportuno Cumplimiento de Pago, se impuls\u00f3 la producci\u00f3n de programas de responsabilidad social, se logr\u00f3 una mayor continuidad y eficiencia en la banca electr\u00f3nica y banca m\u00f3vil, se fortaleci\u00f3 la educaci\u00f3n financiera y se mejoraron los tiempos de atenci\u00f3n al cliente\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
Indic\u00f3 que la encuesta en l\u00ednea estar\u00e1 disponible desde este mi\u00e9rcoles 4 hasta el 20 de diciembre, en el enlace https:\/\/encuesta2024.asfi.gob.bo, as\u00ed como en los sitios web y aplicaciones de Banca por Internet y Banca M\u00f3vil de cada entidad financiera; asimismo, los consumidores financieros recibir\u00e1n una invitaci\u00f3n por SMS por parte de las entidades para dicho efecto.<\/p>\n
La ENSF 2024 ser\u00e1 respondida en un tiempo de 4 a 5 minutos, una mejora significativa respecto a anteriores gestiones, que requer\u00eda m\u00e1s de 12 minutos. Los participantes podr\u00e1n ingresar a la encuesta desde celulares, tabletas o computadoras, de una manera pr\u00e1ctica y c\u00f3moda apta para todo el p\u00fablico, garantizando la facilidad de llenado.<\/p>\n
Adicionalmente, la ENSF 2024, en la modalidad presencial, entrevistar\u00e1 a 1.040 consumidores financieros, en 99 Puntos de Atenci\u00f3n Financiera, en 61 municipios rurales del pa\u00eds y se prev\u00e9 realizar 19.000 encuestas en la versi\u00f3n digital en todo el pa\u00eds.<\/p>\n
Este 2024, la encuesta est\u00e1 compuesta por tres secciones: indicadores financieros y de percepci\u00f3n (Satisfacci\u00f3n, Funci\u00f3n Social, Ahorro y Pr\u00e9stamo), Banca Digital y Criptoactivos (Tarjetas electr\u00f3nicas, Banca por Internet, Billetera M\u00f3vil y Criptoactivos).<\/p>\n
Adem\u00e1s de educaci\u00f3n financiera y datos demogr\u00e1ficos (Identificaci\u00f3n de necesidades y tem\u00e1ticas de educaci\u00f3n financiera y datos del encuestado, tales como su edad, lugar de residencia y nivel educativo). Las preguntas incluidas en estas secciones permitir\u00e1n conocer la percepci\u00f3n y necesidades de los consumidores financieros para impulsar mejoras en los servicios financieros, de acuerdo con el reporte de la ASFI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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