Del 28 de noviembre al 29 de diciembre, Boliviana de Aviaci\u00f3n (BoA) sum\u00f3 378 vuelos demorados y 55.866 pasajeros afectados, inform\u00f3 este lunes el jefe de Servicio de Transporte de la Autoridad de Regulaci\u00f3n y Fiscalizaci\u00f3n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Gabriel Castillo.<\/p>\n
Si bien el tiempo de demora en sus vuelos se redujo a menos de dos horas, a\u00fan persisten los inconvenientes y la afectaci\u00f3n a los usuarios, seg\u00fan el funcionario.<\/p>\n
\u201cDesde el 28 de noviembre al 29 de diciembre tenemos 378 demoras registradas; y una afectaci\u00f3n a pasajeros de 55.866 y pasajeros compensados son 18.239 por m\u00e1s de dos horas de demora\u201d, inform\u00f3 en Unitel.<\/p>\n
Castillo explic\u00f3 que las demoras van entre 40 minutos a m\u00e1s de una hora y aclar\u00f3 que cuando el tiempo sobrepasa las dos horas, la l\u00ednea a\u00e9rea tiene la obligaci\u00f3n de entregar una compensaci\u00f3n al pasajero.<\/p>\n
Asimismo, garantiz\u00f3 que la ATT contin\u00faa monitoreando y atendiendo las denuncias de los pasajeros afectados. \u201cA\u00fan tenemos que optimizar la fiscalizaci\u00f3n y las acciones que hemos asumido con las aerol\u00edneas; particularmente con BoA para que brinde informaci\u00f3n adecuada y oportuna a los pasajeros y cumpla con el r\u00e9gimen de compensaci\u00f3n\u201d, complement\u00f3.<\/p>\n
El 22 de diciembre, el director de la ATT, N\u00e9stor R\u00edos, inform\u00f3 que, debido a m\u00faltiples demoras, retrasos y cancelaciones de vuelos, p\u00e9rdida de equipaje y un mal trato denunciado por los usuarios, se mult\u00f3 a BoA por m\u00e1s de Bs 656.000 en los \u00faltimos tres a\u00f1os.<\/p>\n
Adem\u00e1s, explic\u00f3 que actualmente la ATT inici\u00f3 27 procesos de fiscalizaci\u00f3n contra la estatal que todav\u00eda se encuentran en curso.<\/p>\n
La estatal atribuye a la alta demanda por fin de a\u00f1o los retrasos de vuelos reportados en las \u00faltimas semanas; y el gerente de la empresa, Ronald Casso, asegur\u00f3 que est\u00e1n haciendo ajustes al itinerario de vuelos para poder cumplir con los pasajeros. Empero las quejas contin\u00faan y diariamente pasajeros reportan vuelos demorados en todos los aeropuertos del pa\u00eds.<\/p>\n
BoA
\nLa norma aclara que cuando el vuelo sufre demoras atribuibles a la aerol\u00ednea existen compensaciones. En caso de un vuelo demorado entre dos a cuatro horas le corresponde una llamada telef\u00f3nica y un refrigerio.<\/p>\n
En caso de un vuelo demorado entre cuatro a seis horas, el viajero debe exigir un refrigerio; una llamada telef\u00f3nica y alimentaci\u00f3n seg\u00fan la hora.<\/p>\n
Si la demora supera las seis horas, puede reclamar un refrigerio, una llamada telef\u00f3nica y alimentaci\u00f3n seg\u00fan la hora y una compensaci\u00f3n del 25% del valor del boleto a\u00e9reo.<\/p>\n
Si la demora es posterior a las 22.00 y el pasajero no est\u00e1 en su lugar de residencia, la l\u00ednea a\u00e9rea debe brindarle al pasajero hospedaje y transporte desde y hacia el aeropuerto.<\/p>\n
Cuando se cancela el vuelo y el pasajero no est\u00e1 en su lugar de residencia debe recibir alimentaci\u00f3n seg\u00fan la hora; transporte desde y hacia el aeropuerto; y la devoluci\u00f3n del valor del boleto a requerimiento del pasajero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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