Se acab\u00f3 la espera en la l\u00ednea telef\u00f3nica de CRE! Ahora, la atenci\u00f3n ser\u00e1 m\u00e1s \u00e1gil y eficiente gracias a CREcencio, el nuevo asistente virtual de la Cooperativa Rural de Electrificaci\u00f3n, CRE. El chatbot ya est\u00e1 disponible en WhatsApp a trav\u00e9s del n\u00famero 702-00176.<\/p>\n
Disponible las 24 horas, los siete d\u00edas de la semana, este programa inform\u00e1tico de respuestas automatizadas permite al consumidor consultar cuentas, informarse sobre cortes, pagar facturas mediante QR e incluso revisar el historial de consumo el\u00e9ctrico. Sin necesidad de aplicaciones adicionales, CREcencio pretende transformar la experiencia del consumidor de CRE en un di\u00e1logo m\u00e1s directo, \u00e1gil y eficiente.<\/p>\n
De esta manera CRE atiende a los consumidores que buscan contestaciones inmediatas, especialmente aquellos que procuran informaci\u00f3n sobre el estado del suministro el\u00e9ctrico. Por ejemplo, un usuario que sufre el corte de energ\u00eda podr\u00e1 consultar el motivo a CREcencio y \u00e9l, despu\u00e9s de identificar el C\u00f3digo Fijo del consumidor, le responder\u00e1 si se trata de un corte programado, un corte en la zona por incidencia o un corte del servicio por deuda.<\/p>\n
Un chatbot es un robot que funciona con inteligencia artificial que, en este caso, puede chatear como un ser humano cuando se le hace preguntas concretas. El programa inform\u00e1tico que tiene a CREcencio como protagonista fue desarrollado \u00edntegramente al interior de CRE y tiene la capacidad de abastecer cientos de conversaciones simultaneas, un factor muy valorado por reducir los picos de demanda de atenci\u00f3n.<\/p>\n
Otros de los beneficios de este nuevo servicio es la personalizaci\u00f3n, pues con el uso de inteligencia artificial, CREcencio ofrece interacciones personalizadas basadas en el historial de las charlas. Asimismo, el chatbot de CRE est\u00e1 integrado a las m\u00faltiples plataformas, ya que, en caso de que el usuario requiera m\u00e1s informaci\u00f3n sobre determinado tema, est\u00e1 enlazado al sitio web (www.cre.com.bo) y a la aplicaci\u00f3n CRE M\u00f3vil.<\/p>\n
Con esta innovaci\u00f3n, CRE rescata el personaje que naci\u00f3 en 1962, como logo de la Distribuidora y reafirma su compromiso con ofrecer un servicio eficiente y adaptado a las necesidades de sus consumidores actuales y fortalece su posici\u00f3n como l\u00edder en el sector el\u00e9ctrico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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