La señal de la empresa Tigo se perdió en la zona de Achumani, los usuarios se vieron imposibilitados de comunicarse ni ver la televisión por cable, situación que provocó protesta generalizada de los usuarios, ya que a pesar de aumentar la tarifa y cambiar arbitrariamente los planes, el servicio no cumple con las expectativas de la población.
Los usuarios atentos a los partidos del mundial, por unos minutos no pudieron ver a sus equipos favoritos por la pérdida de señal de Tigo, y provocó molestia en la ciudadanía que tiene el servicio.
Sin embargo, EL DIARIO consultó a la empresa Tigo sobre las denuncias realizadas por los usuarios y la respuesta fue que no había reportes de incidencias.
Sin embargo, no es la primera vez en que la señal de la mencionada empresa de telecomunicaciones atraviesa problemas, unas semanas atrás también sufrió la caída del servicio de internet y telefonía celular días después compensa a los usuarios.
Pero no sólo Tigo enfrenta dificultades, todas las operadoras, como Viva y Entel, siempre presentan algunas fallas, y en algunas zonas la señal es baja y en otras no hay, y los usuarios tienen que ubicarse en sitios adecuados para lograr comunicarse.
ACCIONES
El 11 de mayo, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) informó que coordina acciones técnicas con el operador Tigo ante afectaciones en el servicio de internet móvil y fijo.
Según el comunicado del ente regulador, de esa fecha, se informó sobre afectaciones en los servicios de internet móvil y fijo provistos por el operador Telecel S.A. (Tigo) en distintas regiones del país.
«Ante esta situación, la ATT ha tomado conocimiento inmediato del incidente y se encuentra coordinando acciones técnicas con el operador, con el objetivo de identificar las causas de la interrupción», se lee en el documento.
En ese entonces recomendó a los usuarios mantenerse atentos a los canales oficiales de información y comunicados emitidos por la ATT y el operador.